溝通是一門藝術,必要時,也可以作為一門戰術。有些人會說話,有些人擅長文字。現代人經常使用各種通訊app,像是台灣人愛用的Line, 法國、歐洲常使用的Messenger, Whatsapp,中國人的圈子就用WeChat,再加上電話簡訊和email,可以說,除了直接拿來電話溝通之外,現代人最常使用的就是文字了。 文字是我的強項,最近又經過特訓,我整理出一些文字溝通的心得,和大家分享。 首先來談長度。一般來說,除了email之外,其他的通訊軟體都不太適合長篇大論,最好是一兩句一兩句的討論,因為如果一口氣寫了長篇大論,讀起來會很累,之後要再滑回去找回原文,有時候滑很久還找不到。如果連續問了好幾個問句,問句之間彼此又不相干,回覆時最好能夠直接回在原句下方(使用「回覆」功能),否則很容易造成不必要的誤會。